Algemene voorwaarden

1. Wie zijn de partijen?

Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten tussen Makkelijk Geregeld, een eenmanszaak van Lucas Ilcken, gevestigd aan Herengracht 323 1, 1016 AW Amsterdam, KvK-nummer 94292396, vestigingsnummer 000059773634 en btw-identificatienummer NL005081042B84, en de klant. Makkelijk Geregeld is bereikbaar via contact@makkelijkgeregeld.com en +31 6 58836322. Een consument is een klant die handelt buiten beroep of bedrijf.

2. Aanbod en overeenkomst

Een aanbod of offerte vermeldt de werkzaamheden, planning, prijs, betaalmomenten en eventuele gebruiksvoorwaarden. Tenzij anders vermeld is een aanbod 30 dagen geldig. Een overeenkomst ontstaat nadat de klant het aanbod schriftelijk of elektronisch aanvaardt. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.

3. Prijzen en betaling

Voor consumenten worden prijzen inclusief btw en overige onvermijdbare kosten weergegeven. Voor zakelijke klanten kan een prijs exclusief btw worden genoemd als dat duidelijk staat aangegeven. Facturen worden betaald binnen de termijn in de offerte of, als daar niets staat, binnen 14 dagen. Bij te late betaling volgen we eerst de wettelijk vereiste stappen en termijnen.

4. Uitvoering en medewerking

We voeren de opdracht zorgvuldig en als inspanningsverbintenis uit, tenzij schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd. De klant levert tijdig juiste informatie, materialen, feedback en toegang die voor het werk nodig zijn. Een planning kan verschuiven wanneer deze medewerking uitblijft of de opdracht verandert.

5. Wijzigingen en meerwerk

Werk buiten de afgesproken omvang geldt als meerwerk. We informeren de klant vooraf over gevolgen voor prijs en planning, behalve bij kleine noodzakelijke handelingen waarvan de kosten redelijkerwijs direct duidelijk zijn. Voor consumenten voeren we betaald meerwerk alleen uit na instemming.

6. Oplevering en aanvaarding

We melden wanneer een onderdeel gereed is voor controle. De klant meldt concrete gebreken binnen de afgesproken testtermijn. Is geen termijn afgesproken, dan geldt een redelijke termijn. Kleine gebreken die normaal gebruik niet verhinderen, houden oplevering niet tegen en worden binnen een redelijke termijn hersteld.

7. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling krijgt de klant de in de offerte omschreven eigendoms- of gebruiksrechten op het speciaal ontwikkelde resultaat. Bestaande hulpmiddelen, algemene kennis, open-sourcesoftware en onderdelen van derden blijven onder hun eigen rechten en licenties vallen. We dragen alleen rechten over die we daadwerkelijk mogen overdragen.

8. Onderhoud, hosting en support

Onderhoud, hosting, koppelingen en support vallen alleen binnen de overeenkomst als dit in de offerte staat. Reactietijden zijn geen gegarandeerde oplostijden, tenzij dat uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken. Wijzigingen bij externe diensten kunnen aanpassing, extra tijd of kosten vereisen.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

Bij een overeenkomst op afstand heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd. Wilt u dat dienstverlening binnen deze termijn begint, dan vragen we daarvoor een uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping betaalt u het evenredige deel dat al op uw verzoek is uitgevoerd. Het herroepingsrecht vervalt niet automatisch doordat het om maatwerk gaat. Bij volledig uitgevoerde diensten of levering van digitale inhoud zonder fysieke drager kan het recht alleen vervallen als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke instemming en bevestiging.

Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring via contact@makkelijkgeregeld.com of het contactformulier. Vermeld uw naam, contactgegevens, opdracht en datum van sluiten. We sturen een ontvangstbevestiging en handelen de terugbetaling volgens de wettelijke termijn af.

10. Garantie en conformiteit

Consumenten behouden altijd hun wettelijke recht op een product of digitale dienst die aan de overeenkomst beantwoordt. We herstellen toerekenbare gebreken die binnen een toepasselijke garantie- of wettelijke termijn worden gemeld. De garantie geldt niet voor problemen door onjuist gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen of externe systemen buiten onze invloed.

11. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor directe schade die het voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht is betaald, met als maximum het bedrag dat onze verzekering uitkeert. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding en doen niets af aan dwingende consumentenrechten.

12. Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze redelijke controle worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering onmogelijk is. Duurt dit onredelijk lang, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds behoorlijk uitgevoerd werk blijft verschuldigd.

13. Klachten

Meld een klacht zo snel mogelijk met een duidelijke omschrijving. We bevestigen de ontvangst en reageren in beginsel binnen 14 dagen. Heeft een consument een klacht over een online aankoop, dan kan die ook informatie vinden bij het Europese consumentenportaal of een bevoegde geschilleninstantie; we vermelden een specifieke commissie alleen wanneer we daarbij zijn aangesloten.

14. Beëindiging

Beide partijen mogen de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij, na een redelijke hersteltermijn, wezenlijk tekort blijft schieten. Een consument kan een dienstenovereenkomst daarnaast opzeggen binnen de grenzen van de wet en de gemaakte afspraken. Bij beëindiging rekenen we redelijkerwijs uitgevoerd werk en onvermijdbare verplichtingen af.

15. Recht en wijzigingen

Nederlands recht is van toepassing. Een consument behoudt de bescherming van dwingend recht van het land waar die woont. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Nieuwe voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor een bestaande opdracht, tenzij de klant daarmee instemt of de wijziging wettelijk noodzakelijk is.